2月11日(农历除夕)至2月13日(正月初二)，青岛12348法律服务专线共接听电话近200条，较去年春节期间同期明显增加。 主要咨询的问题涉及农民工工资、经济纠纷、婚姻家庭等民事纠纷。
春节期间，青岛市公共法律服务中心整合法律服务资源，依托“12348”专线为大众提供一站式不打烊的公共法律服务。 针对假日期间大众常见的法律服务需求，市公共法律服务中心专门挑选擅长婚姻家庭、消费维权、合同纠纷、劳动用工、人身损害赔偿等专业的律师组成“12348”专线值班团队，24小时在线免费为大众提供法律咨询服务同时，市公共法律服务中心整合公证、司法鉴定、法律援助服务资源，通过公共法律服务绿色通道为大众提供预约办理公证、司法鉴定、调解，及时提供法律援助受理等便利服务，积极为大众维权诉求提供便利为切实保障服务效果，节日期间市公共法律服务中心实行每日11值班制度。 即领导带班及时协调解决群众重大法律服务需求，专业律师在线解答群众咨询，指导公共法律服务处理事项。 专业人员带班全面保障专线运行顺畅，公共法律服务便民措施有效落实精细。
青岛市法律援助中心主任王生在农历除夕(2月11日)报班，12348热线当天共接到74个电话，包括民工和非民工“讨薪”事件。 如果一名工人在黄岛区某工地工作10个月以上，到2020年底，“老板”就会突然消失找不到人。 值班律师询问是否为农村户口，对于已告知农村户口可以申请法律援助的非农村户口，首七日上班后可以向黄岛区劳动争议仲裁委员会提出劳动争议仲裁。
元旦(2月12日)，截至下午3点，共有31人次接听来电。 带班市法律援助中心郭威律师介绍，电话中涉及农民工欠薪7人、欠薪4万元、婚姻7人、人身伤害等治安案件8人。 王先生通过朋友介绍认识了承包商李先生，并于2020年在青岛市某工地从事塔吊工作。 春节前承包工程的建设单位将部分劳务费交给承包商李某代为支付。 李某只向农民工支付了一小部分工资后失踪了。 30晚，承包商还接了小王的电话，初一(2月12日)上午打了电话，被黑了。 王先生说自己只知道小李的名字和手机号码，其他信息一概不知。 现在和承包商失去了联系。
值班律师告诉王某：“可以联系同事，落实承包商个人信息，完善欠薪相关证据。” 农民工欠薪纠纷可以申请法律援助，不需要出具经济困难证明。 涉及劳务费的纠纷不能达成和解的，可以向法院诉讼维权。
大二(2月13日，据带班青岛市法律援助中心咨询部负责人邵乃东和接访律师山东齐鲁律师事务所律师张爽介绍，截至下午3时，共有41人接听电话。 其中婚姻家庭13人，经济合同8人，包括消费者权益、劳动报酬、刑事诉讼、交通事故赔偿等。
例如，王(化名)于2020年加入快递公司，双方约定加盟费。 房租、人手等由王)自己管理，快递公司负责人负责培训、配送等。 但合同签订后，快递公司因各种原因延期履行合同，没有对加盟者进行培训和安排，加盟者王某的业务一直没有开展。 王某投入加盟费、房租、人员工资等，各项经济损失达数十万元。
王某商量下一步应该如何减少损失，追究对方的责任。 律师(建议先联系快递公司协商解除合同损害赔偿等相关事项，同时收集相关对方违约的证据。 如果双方不能和解，建议向快递公司寄送书面的《解除合同通知书》。 内容中需要注明解除合同的原因和对方应对的赔偿责任。 如果发送书面通知双方仍不能达成和解，王某可以向合同履行地，即王某的经营地基层法院起诉。 快递公司的违约责任应当根据双方加盟合同的约定，但该合同是快递公司单方面提供的格式合同，对方未尽到说明义务的，免责条款对王某无效。
据介绍，12348热线值班人员对节日期间收到的法律援助、公证、司法鉴定、调解申请，认真进行登记，告知来电者已办理预约登记，节后上班优先办理。
