退票及变更规则
符合下列情况的客票，使用客票换开方式可免费变更一次至2021年3月27日（含）之前相同航程、相同物理舱位的航班，免收变更手续费，不收取舱位差价或免费退票，不收取退票手续费：
（一）乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）的旅客，自202 1年1月27日0时起至航班计划起飞时间之前提出退票或变更申请的客票；
（二）乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的旅客，自2021年1月27日0时起至航班计划起飞时间前7天（168 小时）之前提出退票或变更申请的客票。
（三）下列情况的客票，须按原票价适用条件办理：
1.已免费变更一次后，再次变更的客票；
2.申请变更至2021年3月28日（含）之后的客票；
3.未在规定时间范围内提出退票或变更申请的客票；
4.申请签转及变更航程。
我在去哪儿网买的机票，去哪儿网给我发短信、打电话说航班取消了。可？
今天我打了010-12315去投诉，没多久去哪儿网的客服回了电话，还是没解决问题。客服的态度强硬，根本就不为消费者考虑。
事情这样：今天9月16日中午定了南昌-珠海航班，付款后立马发现定错时间了。于是想改签，而且理所当然去改签，因为购买价款包括了38元的改签服务，说可以免费改签一次。当选择改签的时候，页面显示9月14日前才可以改签，之后不能改签，也就是说只能退票，退票也只把机场建设和燃油附加以及其所谓的改签服务费退给我。这是非常不合理，我也进行了投诉。
不合理在于：1.我购买了改签服务，为什么不能享受该服务！2.明知道14号过期的为什么我还能在16号购买，那岂不是的过期商品？3. 短信发来说：该服务从出票之日起至航班我起飞后7天内有效，那和14号到期不能用岂不是前后矛盾？
我投诉了他们的客服热线，要求退还退票服务费。结果不行。待我打给12315以及发了微博后，他们再次回电，也就是下午5点30分左右，说可以改签了，理由是之前打不通江西航空的电话。
这理由不能接受，也太牵扯了，直接甩锅给航空公司。中午的时候明确告知我不能改签，就说明只能退票了，下午告知我说联系航空公司的时候电话不通，唉，这就是你们的错漏百出的说辞。去哪儿网也承认了他们APP在付款前没有显示改签的日期。那承认了，为什么不能够给予补偿。我要求过分吗？我只是要回我的退款手续费而已。
真的黑！无服务！这种企业，迟早被淘汰。我这几百元的都这样，何况更多金额的。
我会继续维权，争取权益。太黑了
江西航空为什么归福建管？
江西航空是南航是孙公司。
南航间接持有江西航空，因为江西航空是厦门航空和江西省各自出资60%和40%，而总所周知，南航持有厦门航空55%的股份，是控股大股东。
