7月29日
由中国铁路呼和浩特局集团有限公司
包头客运段青岛车队值乘
(资料图片仅供参考)乌海西开往北京丰台的
K396次旅客列车
搭载着976名旅客一路行驶
7月30日，当列车行驶至
北京门头沟落坡岭站附近
因前方水害被迫停车
车上24名乘务员坚守岗位
不间断巡视车厢
解决旅客问题、安抚旅客情绪
将防洪物资与乘务餐全部发放
7月31日清晨5点
乘务组冒雨徒步前往站内
采买食品饮水1200余件
返回车厢向旅客发放餐品
解决旅客用餐问题
随着食品逐步发放
旅客逐步向餐车聚集
人越来越多
便出现视频中兼职值班员赵阳
↓↓组织旅客秩序的一幕↓↓
赵阳哽咽安抚旅客的一幕
在网上一经发布
网友们纷纷发来留言
有人不禁感慨：
“这一番话让大家心中的
不安和怨气瞬间消失了。”
目前，滞留旅客和铁路工作人员
已全部转移疏散到安全地点
