自7月1日暑运旺季开启,“亲子游”“古都游”“研学游”等带火各地旅游市场,民航市场也保持较高热度。根据中国南方航空方面的消息,从7月1日至7月31日,南航在上海共执行航班5919班次,保障进出港旅客近96万人次,超过2019年同期水平。
据工作人员介绍,为满足暑运旺季广大旅客出行需求,南航在上海持续加大运力投入,上海两场共提供出港座位数接近60万,运力投入同比2019年提升5.6%。
(资料图)7月南航上海始发的国内热门航线主要集中在上海至北、广、深、蓉等一线城市以及新疆、东北、海南等旅游热点地区,上海至新疆、中南、东北片区机票销售量及预定量明显增加;国际方面,上海至日、韩等航线的机票销售也持续走旺。
暑运以来,国内方面,南航加密上海至汕头、南宁航班,新增浦东至西宁、长白山、兰州航线,并在上海至广州、深圳、北京大兴等一线市场以及上海至成都天府、沈阳、昆明、乌鲁木齐等旅游热点航线上投放宽体机型;
国际及地区航线方面,南航加密上海至大阪、东京、首尔航班,并在上海至首尔、台北线投放宽体机型,为旅客出境旅游提供更多选择,提升出行体验。目前,南航在沪投放的国内航班量已达到2019年的九成以上,国际及地区航班量已恢复至疫情前的六成左右。
据悉,南航计划将于8月10日起加密上海往返首尔航班至每日两班(新增计划航班号CZ369/CZ370,实际执飞情况请以南航官方渠道查询为准)。
地面服务方面,南航积极联动上海机场在航班高峰时段按需扩容国内、国际及地区航班值机区域,提升保障能力,减少旅客排队等待;发挥现场自助服务设备优势,在国内区域设立22台自助值机设备,便捷旅客自助值机。针对暑运无成人陪伴儿童旅客持续增加,地面业务能手专人保障让“木棉童飞”更加安心,7月仅上海始发无成人陪伴儿童旅客保障达866人次。
此外,暑运以来上海两场中转旅客量持续走高,至7月31日两场共运送中转旅客近2万人次,其中单日最高中转旅客量超1000人次。在上海两场明珠休息室,工作人员还推出“清凉一夏 享受当夏”等多款多巴胺夏日特饮,为旅客增加旅途惊喜。
空中服务方面,为进一步营造安全和谐的乘机环境,南航上海分公司加强对“机闹”整治、空中颠簸处置等专项工作的培训演练,持续提高空中特情应急处置能力,维护民航安全秩序,保障广大旅客平安出行权益;同时,为提升夏季高温天旅客乘机感受,南航上海客舱部在部分航班上推出“玉兔扩香器”,将机上小毛巾DIY成型玉兔饰品放置于洗手间里,配上专用玫瑰香水持续散香改善体验。
根据暑运旺季旅客特点,南航还推出了系列暑运特色产品满足大众多样选择,如“家庭游”产品,旅客可享优惠价格兑换暑期热门航线权益,全家共享;针对学生旅客,南航推出拼团专享优惠产品,学生用户多人预定可享受最低折上8.7折。
货运保障方面,当季水果水产和跨境电商需求也持续高涨。
国内货运方面,南航物流华东区营销中心紧抓大批量鲜活产品出货契机,根据客户需求制定专属运输方案,为无锡阳山水蜜桃、三文鱼以及虾鱼苗货物搭建运输通道,保障各类农副产品鲜活出运。
国际物流方面,随着互联网经济发展以及线上消费模式升级,暑期跨境电商需求持续高涨,南航物流于近日推出“南航快运”国际产品,充分发挥密集全面国际的网络资源优势,围绕市场热点电商货源,成立专项小组,开通绿色保障通道,提升保障服务效率,确保货物安全及时运抵,满足人民群众美好生活需求。