来源：人民网-上海频道
编者按：党的二十大引擎描绘了中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。 报告指出，到2035年，要实现“高水平科技自立自强，进入创新型国家前列”，实现科技强国总体目标。 学习贯彻落实党的二十大精神，必须付之于实践，体现于效果。 随着中国经济的增长，越来越多的中国科学企业活跃在国际舞台上，成为彰显中国国家形象的重要名片。 为了展示中国企业勇于探索创新突破的精神，从11月开始，中欧国际工商学院和人民网上海频道将开辟专栏，报道中国科技创新企业的发展故事，报道数字化转型、绿色低碳、元宇宙、智能终端、共享经济等领域
2016年，人工智能迎来了大爆炸的红利期。 正如李通所说，自己赶上了“好时代”，成为业界第一个乘势而上的“守株待兔”人。
试验误差与锚固
“选择机器人的方向完全是一种爱好。 ”初中时，李通表现出了非常强大的动手能力，大学七年理论知识的学习，为他之后在机器人产业化领域抢占先机奠定了坚实的基础。
2008年，李通从华中科技大学毕业，顺利进入微软，成为一名工程师。 戴着世界500强企业光环躺着的他，在两年后毅然决定跳出自己的舒适区，与机器人“并肩作战”。 李通说：“我一直梦想着改变世界。”
同年，在上海闸北老区一间70平方米的毛坯房里，李通和三个合作伙伴筹集了20万启动资金，成立了上海擎朗智能科技有限公司，从此团队开始探索机器人产业化应用的各个方向。
但当时机器人市场还是一片空白，“去工商注册的时候，人们不知道我们在做什么，每一步都是摸着石头过河。” 面对各种未知的压力，李通的“四人帮”成为了这条新赛道的“孤独勇者”，实现了从无到有，从0到1。
“教育机器人、接待机器人，虽然尝试了各种各样的项目，但是养活自己是不可能的。 ”经过三年的反复尝试和探索，李通最终瞄准了服务型配送机器人这门课程。 “机器的事交给机器人，让别人做更有意义的事。 ”李通希望今后的机器人不再是实验室的高端设备，而是与老百姓的生活融为一体，成为提高人们生活质量的“帮手”。
扩展和锤击
2013年，发动机CPU轨道服务机器人“小朗”问世，向人工智能餐饮业迈出了第一步。 一个偶然的机会，云启资本在商场“邂逅”了快递机器人“小朗”，并很快投资了李通的公司。 他相信自己的机会来了。
“当时的人工智能产业正处于大爆炸时期，在大环境的影响下，能遇到“伯乐”。 ”2016年，擎龙智能发布明星产品送餐机器人“peanut”，完成了云启、松禾3000万的A轮融资。
接受了投资，解决了钱的问题，但是批量生产的机器人怎么“走出去”呢？ “还是那句话，这么新的玩意儿，能卖给谁？ ”一方李通一筹莫展，另一方加速扩张的海底捞也在积极探索如何“减负”过重的劳动力成本。
“我们的产品经常以租赁的形式对外出租，这比育人便宜多了。 ”除了价格优势，李通还从其他几个方面，深入分析了客户的具体问题。 “餐厅的料理负责人，每天负责的工作都在高频下重复，上司也不会因为你的料理做得很好就给钱。 ”没有难度，也无法实现自我价值，替代性高，晋升机会少等多方面因素，给这个职业带来了极强的流动性。 “很多工人上午拿了钱，下午就跑了。 这种情况很常见。 ”
与海底捞的相互收获，成为业界一道亮丽的风景线，也为快递机器人的“扩张”铺平了道路。 “进入高速公路是大势所趋。 ”。 李通直言，公司的成长迅速借了时代的东风。
但尽管快递机器人确实能大幅降低劳动力成本，但餐厅的复杂环境和顾客的多元诉求也对机器人提出了更严格的要求。 “与工业机器人和医疗机器人相比，供餐机器人的应用场景非常复杂，要求很高，所以不断进行技术更新和改良。 ”
除了餐饮业，李通的机器人“帝国”还将触角伸向了医疗、酒店等各个行业。 在服务机器人领域，引擎领先于世界市场。
资本是逐利的，扩张不是目的，商业价值的体现是终点。 “资本市场从‘0’到‘1’从来不缺。 困难的是‘1’加上‘0’。 ”李通说。
“许多高科技创业企业在产品上市后，在市场化进程中处于困境。 并不是他们的产品没有成功，而是在市场化进程中，对市场整体的判断、市场资源的利用以及对消费者的了解不够。 ”中欧国际工商学院副院长兼中方教务长张维炯表示，发动机智能服务机器人是一种非常新、技术含量非常高的产品，但这类产品在市场化过程中，也遇到了一些问题，“首先，它给顾客带来的是价值和产品本身价格的高低其次产品需要亮点，也需要考虑生产成本和市场需求量的动态平衡，更重要的是，在产品市场化过程中，需要一个良好的推广团队来解决渠道等问题，这关系到公司的整体运作模式。 ”
寻求安定和品行不端
2020年，突然的新型冠状病毒大爆发加速了世界经济的衰退，餐饮行业首当其冲，首当其冲，一同混乱的还有李通的商业布局。
“利用机器人的非接触性，我们开发了医用扑杀机器人。 在疫情最严重的时候，我们支援了很多扑杀机器人前往第一线，为支援疫情防控贡献了自己的力量。 ”在扑杀机器人屡创战功后，擎龙陆续获得了雄厚的资本，完成了数亿级的融资。
2021年，面对大环境的种种不确定性，投资市场遇冷，李通选择了战略性调整。
“2022年上海发生本轮疫情后，中国消费市场出现断崖式下跌。 发动机迅速调整，减少了国内市场投入，迅速增加了海外市场投入。 新冠灾祸期间，海外市场增加了200人。 战略调整、业务重组可能带来部分人员流失，但人员流失并不意味着公司发展减速。 ”李通毫不掩饰地表示，2022年，发动机智能业务量仍以近两倍的增速上升。 “面对诸多不确定因素，企业的韧性，直接体现在抗风险能力的大小上，深耕周期短、收益率高的项目，只会换位思考，做企业。 ”
李通表示，战略调整后的部分业务收缩是求稳。 “调整方向去更有潜力的市场，缩小利润受限的业务，是谋求稳定。 求稳可以避免不必要的消耗，在特殊环境下，往往“剩男”为王。 ”
多年沉浸在科技领域的李通知道，资本是推动科技创新的动力，是推动整个产业质量提升的“无形巨头”。 资本退场后，企业的自我“造血”功能是维系生命的关键。
目前，发动机智能的国际市场销售量已超过公司总销售额的60%。 张维炯发现，在疫情的背景下，许多酒店对机器人的需求发生了变化，发动机龙积极寻求国际市场。 “目前，擎龙智能不断在‘耕耘’下，拓展包括北美、南美、欧洲、亚太、中东、非洲在内的6大业务区域，覆盖全球600多个城市和地区。
分解和重建
十年磨一剑，站在变革发展的十字路口，李通不怕弄碎自身，也不怕重塑。
目前，发动机不断扩大海外商业布局。 “以前，我们出口的技术和产品大多是品牌。 现在在国外看到我们的产品，一定会印有“‘keen on’”的标志。 这是品牌国际化的重要体现。 ”
提高品牌认知度是第一步，精耕现有的“良田”，打造垂直领域的龙头也很重要。
“越发达的地方，劳动力越多，对机器人的需求越大。 ”李通表示，目前公司整体业务全球超越国内，在劳动力成本较高的海外市场，智能服务机器人正在逐步填补劳动力短缺的缺口。 “特别是在餐厅，快递机器人的需求还处于‘吃饱’的状态。 ”
“应该说，发动机在商业化过程中，还非常成功。 ”张维炯希望，中国能有更多像擎朗这样的企业，为中国和世界提供更多的价值。
“未来随着全球劳动力成本的上升，人工智能机器人将进入更多的商业领域，渗透更多的传统行业，创造更多的服务场景和更新，更优质的服务体验。 ”李通说。
