在上海，轻点几下手机屏幕，即可在线借阅上海图书馆的15万册馆藏图书，接下来只需静候快递员将其送到门口。这一今年9月推出的新服务广受好评。
在数字化时代的大背景下，城市公共图书馆如何适应新时代、探寻新定位、拓展新功能，在全球许多地方，新的尝试正在进行。
有人将城市里的公共图书馆，比作一间书房。它像是一颗种子，萌发于巷陌之间，以书页和墨香，在钢筋水泥中守护文化的一抹青绿，在快节奏都会中留住时光的一道风景线。
(资料图片)在种种短视频、快阅读、电子书迅猛发展的大背景下，城市书房也可以创新服务，书香致远。
培养小读者
服务零死角
公共图书馆的主要服务对象为18岁以上的读者群体。不过，0—6岁的婴幼儿“小读者”也可以在这里学习、成长。对图书馆来说，让幼儿建立起信赖和喜爱，增强其使用图书馆获得信息的能力，可以凭借海量信息优势培养更广泛的读者群。对家长而言，从小培养孩子的阅读习惯，还有什么比“去图书馆玩”更合适的呢。
1992年，英国公益组织图书信托基金、伯明翰大学教育学院、伯明翰的卫生机构和图书馆共同推出了“图书起跑线”项目，希望新一代的英国父母能在婴儿出生后不久，就共享阅读之乐。“阅读起跑线”项目免费为每个儿童提供价值60英镑的资料，这些资料分装在不同款式的帆布包里，根据儿童成长的实际需要，分年龄段以不同的方式分发。同时，图书馆还开展各种亲子互动的阅读活动，帮助家长培养孩子的良好阅读习惯，鼓励家长与他们的幼儿一起分享图书、故事和儿歌，鼓励人们到附近的图书馆借阅书籍，利用图书馆资源。
在美国许多图书馆里，都开设有“儿童专区”，虽然面积大小不一，但均占据着图书馆最引人注目的位置。“儿童专区”的墙面和地毯五颜六色、多彩多姿，书架上放着毛茸茸的玩具。沙发有许多造型，其中波浪形沙发深受孩子们的喜爱。此外，这一区域也往往摆放着形态各异的休闲摇椅。从整体上看，“儿童专区”就是一个小小的儿童乐园。儿童图书区内的图书分类很详细，特别是低幼图书绘本，内容由易到难，按年龄逐级依次分类，如有1岁之前父母给孩子读的婴儿书、1—3岁的幼儿书和4—6岁的早期图画故事书等。有的地方还有专门供小孩玩游戏的电脑，不过有严格规定，每次使用时间不得超过30分钟。
儿童图书区随处可见适合小朋友身高的书架和为他们精心设计的桌椅，还铺了地毯作为座位，使孩子可以舒舒服服地看书。孩子看书的样子千姿百态，或坐着念，或卧倒来读，或边行边读书。为了帮助小家伙们解答疑难问题，“儿童区”还有专门的志愿者，许多都是老奶奶，她们热情洋溢，态度和蔼，知识渊博，深受孩子们的欢迎。
除了借阅功能之外，美国的图书馆还会开展各种各样的活动，最有意思的就是亲子活动，这些活动一般都有讲故事、读书课、放电影、木偶戏、手工课、写作等。除了儿童活动，图书馆还不时会举办普及知识的讲座。一般图书馆都会有不同的“故事时间”，从婴儿到学前儿童分成3个班。在特殊的节日比如圣诞节、万圣节、复活节，还有专题的故事时间以及游园活动。故事奶奶们从图书馆馆藏里挑选几本和当天主题有关的书，比如下雪的日子就讲雪花的故事，春天到了就讲迎接春天，圣诞节就讲圣诞老人，情人节快到了就讲和爸爸妈妈过情人节的故事。一个故事结束后，有做手工的环节，最后，故事奶奶会给每个宝宝发一小袋点心，作为认真听故事的小奖励。
日本公共图书馆充分考虑不同年龄段的读者的阅读水平，形成零死角的阅读服务。如东京都丰岛区图书馆开辟了面向13—19岁读者的“小大人”图书角。13—19岁年龄段的读者属于少年向青年的过渡期，纯粹的儿童读物不能完全满足其求知欲望和认知水平，成年人读物又难免过于艰深，该图书角针对这一情况提供一些经过甄选的趣味性、知识性较强的图书、杂志、漫画、社会性话题读物，并配备受过专门训练的馆员指导阅读。在东广岛的公共图书馆丰荣分馆于2013年5月举办了专门面向高中生读者的“书之会”。
分众管理信息
让书找人
在传统理解上，图书馆是个庞大的信息库，有学习、休闲、娱乐等阅读需要，可以去“人找书”。然而当下，随着信息科技的发展，指尖轻点手机屏幕，信息唾手可得。图书馆“被动等待”，显然不行，唯有主动出击，从公共需求出发提供更为专业的专项信息服务，让书找人。
随着人类历史演进、科学技术水平的发展，我们对疾病和自然的认识也在不断变化，医学模式也相应改进。“预防、康复、自我保健”日益引起重视。经过实践发现，提高公众健康素养及实施良性的公共健康战略，图书馆等机构起到了重要作用。尤其是图书馆，在社区保健、医疗保险等方面提供的服务，广受欢迎。
国外一些公共图书馆、医学高校图书馆、医学图书馆等，均由国家中央或地方政府等公费资助，免费为社会公众普及疾病知识，提供较为出色的公众健康信息服务。一方面，图书馆的医疗信息资源更为可靠，另一方面，馆内也有专业人员提供相关信息咨询，甚至开展培训及延伸服务。
澳大利亚图书馆和信息学会于2017年提出为卫生健康部门提供支持的10种方式，包括提供决策信息、数字专业资源等。如今，澳大利亚健康图书馆馆员、健康信息管理人员和健康信息学专家，成了公众健康信息工作者的重要组成部分。
以分众理念管理图书资源，在垂直领域吸引读者，成为图书馆发展的新路径。
在日本，无论是以满足公民文化诉求为宗旨的公共图书馆，以科研为主要目的的大学图书馆，还是以教育为出发点的学校图书馆，其馆藏都涉及动漫作品。据日本漫画协会统计，全日本拥有专业展示漫画和动画艺术的场馆62所，其中包括一定数量的漫画图书馆。漫画图书馆作为收集、整理、保存漫画资料及衍生品并向读者提供相应服务的专业类图书馆，以漫画“藏与用”的结合为目标。
按处于产业链的不同位置，动漫可分为上游、中游和下游资源。基于动漫创意的漫画原稿、动画原画属于上游资源；图书、期刊、同人志（指漫画爱好者自费出版的漫画作品）等动漫成品属于中游资源，是漫画图书馆馆藏的主要构成；动漫衍生品等动漫产业间接产品则构成下游资源。
1978年，日本出现了第一家漫画图书馆——现代漫画图书馆，引领了日本漫画图书馆设立的风潮。20世纪90年代后期，公立图书馆开始涉足漫画图书领域。
1997年5月，以提案“如何安置漫画”为契机，由广岛市立比治山公园青空图书馆改制而成的广岛市立漫画图书馆开馆，建筑面积约655平方米。作为广岛市立图书馆的组成部分，广岛市立漫画图书馆由当地市民局生涯学习课指定管理，成为日本唯一一家公立漫画图书馆。开馆之初藏书约38000册，2014年达到122000册，其附属设施阅览室藏书量为56000册。
谋篇布局
构建功能网络
《城市发展史》一书中写道：现代大都市存在并不断发展的一个重要凭借就是“功能网络”的出现。世界著名图书馆的管理布局，都对城市功能有所考量。这也是图书馆可持续发展的题中应有之义。
纽约的三大公共图书馆系统均采用总分馆制管理模式。总分馆制是指在1个总馆下设立若干个分馆，以网状的形态面向社会提供服务，使图书馆的服务范围覆盖区域内各个地方，实现服务效益最大化。总分馆之间十分注重资源共享和交流，中心图书馆专门收藏小语种文献等特色资料，并且会经常将这些特色收藏在各分馆轮流陈列，供读者借阅。在皇后区公共图书馆系统内，读者可以在任何图书馆归还在其他图书馆所借的文献。
伦敦市公共图书馆也采用总分馆制管理模式，在32个行政区中，每区都设有1个中心图书馆和十几个社区图书馆。这些图书馆组成的公共图书馆服务网络合作紧密，使服务品质得到极大的提升，覆盖面得以扩大。在英国文化和旅游部推动下，全英国建立功能齐全的现代化社区图书馆网点。
日本拥有完善的图书馆法律体系。其颁布的《图书馆法》规定，各地要建4个层次的公共图书馆系统：总馆、分馆、图书停靠所、流动图书车。据此，东京都实施了较为完善的以区（市）为地域单元的总分馆制。在每一个区（市）中，由1所图书馆承担总馆功能，称为“中央图书馆”，其他图书馆则为分馆，称为“地域馆”，总馆和分馆服务半径难以覆盖的地方，通过“汽车移动图书馆”来补充。
纽约的公共图书馆服务体系建设完善，其中一个重要的表现就是它结合本地区人口分布情况和经济、社会发展的需要进行了科学布局。在总面积945平方公里的五大区中，星罗棋布地分布着220多个图书馆。三大公共图书馆系统——纽约市公共图书馆系统、皇后区公共图书馆系统和布鲁克林区公共图书馆系统的服务网络在地域的分布上都比较均匀，能够确保各地域民众就近使用图书馆。
在伦敦图书馆发展局的网站上，提供了“查找离你最近的公共图书馆”的搜索功能，用户输入自己所在地区的邮编，即可查看各个公共图书馆与自己的物理距离。
东京公共图书馆的服务网络与我国相似，也是按照行政区划布设的。日本《图书馆法》对此作了明确规定，保障了其服务网络体系建设，四级网络覆盖全面。在同一图书馆服务体系内，读者可以通过网络、电话或到馆的方式对任何一所图书馆收藏的资源进行借阅预约，并自行指定就近的图书馆获取，这种方式有效提高了公共图书馆网络的覆盖能力。
