音乐剧《哈姆雷特》7.9日演出取消公告
亲爱的观众朋友：
接团方通知，我们抱歉地通知您，因音乐剧《哈姆雷特》中克劳狄斯的饰演者郑棋元先生突发身体不适无法登台，经多方持续协调努力后，截止7月9日18:15仍无法进行演出。因此，原定于7月9日19:30于广州大剧院上演的音乐剧《哈姆雷特》不得不遗憾取消！取消的场次您无需任何操作，工作人员将统一为购票观众办理退票退款手续，票款预计7个工作日内原路退回。（具体细则见下文）
给您造成的不便我们深表歉意，感谢您的配合与支持。
广州大剧院
2023年7月9日
关于退票的细则
1、通过广州大剧院官网、微信购票
将由工作人员在线为您办理退款，退款路径如下：
无需进行任何操作，自动退款，票款预计7个工作日内退回原支付渠道。（因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解）
2、通过广州大剧院售票中心现场购票
退款路径如下：
A.如您是通过扫码或刷卡支付（微信、支付宝、银行卡等），我们将根据订单支付方式原路退回；
B.如您是通过现金支付，我们会将实际支付的票款退回您指定的其他银行储蓄卡账户；
C.如您是通过赏艺卡或观剧券支付，我们会将票款金额充回新的赏艺卡里，待您下次来售票中心现场购票使用；
3、通过广州大剧院官方指定购票渠道（大麦、猫眼、星海音乐厅等）购买的观众，请耐心等待原购票渠道为您办理退款手续。
4、因退款需要由原路退还至原购票人的支付账号，有部分观众通过“转赠”或“二次购买”的形式获得的演出门票，为保障您的权益，请您与原购票人联系，以便妥善解决退款事宜。
给大家带来的不便我们深表歉意，我们将为购买该场次的观众提供以下补偿方案：
所有通过官方渠道的购票观众可获得一张7折优惠券， 用于购买广州大剧院2023年12月31日前的自办演出（具体演出及使用详细可在优惠券详情中查询）。
通过广州大剧院官网、微信购票的观众，优惠券将在购票会员账户中自动发放（每个会员帐号限一张）， 官方指定购票渠道（大麦、猫眼、星海音乐厅等）购票的观众，可前往广州大剧院票务中心或添加“艺术管家”企业微信，凭7月9日演出门票及购票信息进行登记后发放至新注册的会员帐号。
二、咨询方式
广州大剧院售票中心对外营业时间：
演出日：10:00-20:00
非演出日：10:00-18:00
