因快手主播杨子一虚假宣传、不履行承诺,大量网友在黑猫平台发起投诉,将快手和主播推到风口浪尖。
根据网友发起的集体投诉,5月26日,快手主播杨子一(ID:Yangziyi1111)在其直播间发放“现金”奖品,中奖名额每次1000人,一共三次活动共3000名中奖者。活动宣传封面显示:最低1000元现金,最高49999元现金/其在直播间也告知最低1000元,其店铺客服也明确表示最低1000元(现已改口金额由平台随机,留有截图证据)。
杨子一直播结束后,要求3000名中奖者提供,姓名/身份证/银行卡号/开户行/开户行名称/实名手机号等敏感个人信息并美其名曰发放奖品。中奖者提供个人敏感信息后,杨子一店铺客服给中奖者依次打款20-50元不等,与其在直播中宣传,商品封面图,以及店铺客服承诺最低1000元相差甚远。
新经济IPO注意到,截至发稿前,黑猫平台有关快手主播杨子一的3个集体投诉超450人参与。
快手账号“杨子一杨帆《拉勾勾》(ID:Yangziyi1111)”简介显示:快手2022百大主播,星光大道年度冠军,中国广播艺术团独唱演员,内蒙古消防形象大使。
公开资料显示,星光大道2014年年度冠军、年度亚军分别为杨帆、杨子一(原名于洋)。两人在星光大道相识相爱,2017年9月30日,杨帆、杨子一在黑龙江省佳木斯市汤原县香兰镇红星村完婚。
事实上,这并非杨子一的第一段婚姻,在认识杨帆之前,杨子一曾是歌手潘赢的妻子。
据媒体报道,杨子一和潘赢是青梅竹马的玩伴,两家父母也是世交,两人很早结婚生有一子,后面因为很多因素离婚了。百科资料显示,2010年,潘赢、杨子一发行单曲《如果我的眼睛学会撒谎》。截至发稿前,在QQ音乐、酷我音乐等平台还能搜到这首歌。
虽然头顶星光大道年度冠军的光环,但杨子一夫妇的知名度并不高。新经济IPO统计发现,从2005-2022年,星光大道一共出了22个总冠军,知名度较高的只有三人/组合,分别是阿宝、杨光、玖月奇迹。
因为知名度并不算高,杨子一夫妇用现金红包为直播活动拉人气、赚粉丝。既然如此,承诺3000个现金红包,最低1000元,最终却只有20-50元,是否涉嫌虚假宣传?快手平台监管是否到位?
对此,有网友贴出杨子一官方回复为,我们也是第一次办活动,很多地方都弄不明白,但现金红包170万在直播间挂黄车上了,当时直播间的朋友都看到,这个做不了假,我确实发了红包,但为什么会有小包,我要问问官方,实在抱歉。中了奖的都是白给你的,连我的粉丝都没有中奖,你们抢完红包就走的人,真不知道你们的心是什么颜色,还能张嘴黑人,都善良点吧。
而根据网友上传的中奖截图,快手官方提示:本商品由主播自行提供,主播对活动的真实性负责,快手小店主体成都快购有限公司仅提供技术服务。
发现没有?杨子一说自己发了红包,至于为什么有小包,得问问官方。杨子一强调,中了奖都是白给的,意思是不要得寸进尺?关键的关键,当初可以设定现金红包只允许粉丝抢,也可以设定爆红最低0.01元。既然设定了活动规则,最后不履行,还说网友黑嘴,着实有点不厚道。小编奉劝杨子一团队,不能好处都占了,最后还讽刺网友心黑。
新经济IPO注意到,截至发稿前,@杨子一抖音账号共有14个作品,9.5万粉丝,700.6万获赞;但杨子一杨帆《拉勾勾》快手账号只有9个作品,458.7万粉丝,318.5万获赞。
虽然杨子一抖音账号发布的作品更多,但今年2月13日以来,@杨子一抖音账号未再发布新作品,而杨子一杨帆《拉勾勾》快手账号今年3月份、5月份、6月份均有发布作品。另外,根据“杨子一杨帆《拉勾勾》快手账号直播动态显示,杨子一夫妇几乎每天都在快手直播。
显然,杨子一夫妇更重视快手账号,而忽视抖音账号的运营。
事实上,作为最大的两家短视频平台,抖音和快手一直都在暗中较劲,为了争抢流量,快手曾独家签约成龙、周杰伦、郭德纲、黄渤、C罗等顶流明星入驻。而杨子一夫妇减持每日直播,或许与快手平台达成了战略合作。
公开资料显示,快手小店(快手旗下电商平台)的上线时间为2018年6月,而抖音商城的上线时间为2020年10月。虽然抖音电商晚两年多推出电商平台,但时至今日,抖音电商明显更加成功,就像当年抖音超越快手一样。
新经济IPO注意到,作为全球知名快时尚零售品牌,优衣库(UNIQLO)至今只入驻两家电商平台,一个是天猫平台,另一个就是抖音商城。时至今日,优衣库没有入驻京东,更没有入驻拼多多、快手等平台。
另外,作为全球知名极限运动品牌——Vans范斯(有人习惯称“万斯”)也入驻了抖音商城,而小编在快手小店搜索“vans官方旗舰店”,显示结果为几十元的“万斯”商品图片备注“官方正品”。
作为对比,即便在抖音商城搜索“万斯”,显示也基本都是VANS官方旗舰店的正品。
小编在快手小店再搜“耐克”,显示则是28-128元的耐克鞋。28元的“空军一号”,且不说正品不正品,挂着耐克对勾标,是不是对耐克的一种侮辱?
快手2022年年报披露,快手应用的用户规模突破历史新高,平均日活跃用户同比增长13.3%达3.66亿,平均月活跃用户规模达6.4亿。在3.66亿日活用户的支持下,快手电商全年交易额(GMV)超9000亿元。作为对比,2022年抖音电商交易额预估为1.3-1.5万亿,而阿里巴交易额达8万亿,京东、拼多多交易额均为3万亿。
不难发现,虽然快手小店中的“山寨”产品频现,但在快手直播的带动下,快手小店有望成为第二个拼多多。2023年第一季度,快手应用的用户规模再创新高,平均日活跃用户增长19.7%至3.74亿,平均月活跃用户增长9.4%至6.54亿。一季度,快手电商交易总额同比增长28.4%至2248亿元。