不知何时开始，张兰成为网友心中正能量的代表!可能是从她和大S一家撕扯却临危不乱，力挽狂澜;可能是她32年如一日辛苦工作;也可能是她时常在直播间讲一些激励人心的话。
1月4日晚，张兰再一次释出一则“正能量”的视频，引发网友热议——
张兰表示2023年有一个小目标，“希望所有的粉丝宝宝都正能量，你正能量了，就能够吸引到正能量，你的小目标就都能实现”。
另外她还提出四点小要求，第一就是不生气，不计较;第二就是每个人都开开心心;第三不要听那些风言风语;第四我们要口吐莲花，不是非，不八卦。
张兰穿着喜庆的红色，说着正能量的话，声音也是中气十足，粉丝纷纷被其感染——
有粉丝夸赞其是：“正能量兰姐，就像大太阳一样，给与很多粉丝能量，帮助粉丝走出低谷”“兰姐很接地气，给年轻人带来正能量”。
当然在评论区也有不一样的声音，那就是质问张兰发货问题。众所周知，张兰走红后直播间销量大增，但随之而来的售后问题越来越多。买家在商家处得不到解决后便涌入了张兰直播间寻求一个说法。
有粉丝留言：“兰姐，咱家口罩一个多月了还不发货呀”。对此，张兰本人亲自回复：“已经联系了厂家，他们回复是因为您的地区有口罩的问题。您如果不想要，可以马上退款好吗?”
张兰虽然态度不错，但显然没能解决网友的问题，网友也毫不客气的回怼张兰——
网友让张兰“不要这样找借口”，她称自己11月份就已经下单，但发货时间却被不断地推迟，现在发货日期已经推迟到了1月15号了。网友认为张兰强调口罩的原因是在推卸责任，因为她其他的快递早就正常了。
最后该网友还质问张兰：“兰姐呼吁正能量，你们却在糊弄人，这样可不好”。对于这位网友的爆料，其他人也表示附和，称自己也一直在等。
其实张兰发货问题早就有粉丝吐槽过——
几天之前就有网友称在张兰直播间买的口罩一个多月还不发货，吸引了很多同样情况的网友发声，他们表示商家最晚发货时间一拖再拖。
商家迟迟不发货，也让网友将怒火转移到张兰身上，在评论区痛斥起张兰来——
网友表示商家之所以迟迟不发货，是因为口罩涨价，当初卖的价格不划算所以想通过延迟发货的手段逼迫顾客主动退款，达到减少损失的目的。
可是粉丝是因为信任张兰才购买的，张兰需得替粉丝保驾护航，问题得不到解决的网友也直言：“生意做得起就做，做不起别忽悠”“信用很重要”。
对此，有人觉得张兰每日发货量巨大，对接的商家更是不计其数，不可能面面俱到，不能因为一件事情否认张兰的正能量，但也有人表示千里之提溃于蚁穴，希望张兰能重视每一位顾客的控诉，方能走得长远。
