针对舆论反映的上海世纪华联多家特许经营店涨价、收取高额配送费的情况，市市场监管局当天迅速展开调查处理。
经调查，世纪华联西藏北路加盟店调整了某平台app在线配送费的计算方法，同时配送销售商品价格不变。2022年3月27日22时44分至3月28日11时57分，原每单约15元的配送费大幅提高至每单88元至188元，最高涨幅超过10倍。在此期间，该店共售出44份高额配送费订单，收取配送费4872元，其中实际配送费856.5元，违法所得4015.5元。经查，张某某自2022年3月28日11时38分至2022年3月28日14时44分，在商品价格、配送范围、距离、天气等条件不变的情况下，人为将原每单20-35元左右的配送费调高至每单50元、60元、88元、100元不等，配送费涨幅高达3倍。上述期间该店共完成12笔高额配送费订单，收取配送费总计1038元，其中支付给骑手的实际配送费用153.5元，违法所得为884.5元。
世纪华联虹口加盟店于2022年3月28日成交1笔配送费高达500元的配送订单，但其当事人在发现问题后，及时与消费者联系，已经主动退还了配送费用。
世纪华联西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期间大幅度提高配送费用、变相推高相关民生商品价格的行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，构成哄抬价格行为。3月29日，市市场监管局根据相关法律规定已分别向其制发行政处罚听证告知书，责令世纪华联西藏北路店、柳州路店改正并退还多收价款，对期限届满没有退还的多收价款，将依法予以没收，对世纪华联西藏北路店处违法所得5倍的顶格罚款，计人民币20,077.5元，对世纪华联柳州路店处违法所得5倍的顶格罚款，计人民币4422.5元。
世纪华联虹口店，因其在市场监管部门调查处理前及时向消费者退还了多收取的配送费用，对其行为批评与教育，并责令其立即改正，且以视频录像形式向社会公开道歉，消除不良影响。
另在调查中发现，相关加盟店特许加盟授权方中京世纪华联超市连锁有限公司未按规定向商务主管部门备案，当日市市场监管局已将相关线索通报北京市场监管部门。
网友评论：还以为提高配送价格是因为给外卖员涨工资，结果八成以上的钱都被世纪华联拿去了!真.资本家做派!为了100%利润藐视法律大发国难财，还把剥削理念渗透到每一个毛孔里
#上海多家世纪华联店收高额配送费被顶格罚款#支持!这是在发疫情财!继天价口罩天价蔬菜后居然又出现了高额配送费，理解你疫情下配送的不易，但是请不要把顾客当冤大头啊
