这两天优质偶像王力宏翻车的热搜持续不断。这让我们意识到,无论多么完美的外表下,都可能掩盖着让人震惊的灵魂。
比如王力宏热搜前不久也挂在热搜榜上的星巴克,号称“金标准”,形象高大上,但翻起车来也并不含糊。
星巴克官方随后回应的道歉信,也相当于坐实了这个情况。
作为世界第一大咖啡连锁品牌,星巴克经常说自己“行业最高标准为基础,制定并严格执行食品安全金标准”,其官网也称“食品安全是企业发展的命脉和头等重任”。
星巴克进入中国市场22年,一直被精英小资人群视为品质生活方式的一部分。而中国也成为星巴克在全球范围内规模最大,增长速度最快的市场。
中国市场方面,星巴克的增长有些萎靡。作为国际第二大市场,第四财季星巴克的同店销售额同比下降了7%。具体来看,主要是平均客单价下降5%,交易量下降2%。
事实上,这不是星巴克第一次发生食品安全问题。
此次无锡食品安全事件后,可以预见的未来,如果星巴克没有更进一步的优化行动,将会较大伤害中国市场消费者对其的品牌忠诚度。
毕竟谁也不愿意一边喝着过期的饮品,一边憧憬着诗意的人生吧?