东方网记者程琦5月10日报道，疫情下，外卖小哥成为上海市保送的重要力量。 他们在雨中来，披星戴月赶到各小区，给人们送去食品、药品等生活物资，他们的合法权益也越来越受到关注。
记者了解到，美团外卖公开了“骑手劳动安全保障”的相关规则，主要包括给骑手订单选择权、给骑手更合理更宽松的配送时间两部分，意味着外卖员可以自行管理订单节奏。
据美团外卖称，通过骑手恳谈会、算法交流会等方式，发现骑手的安全问题与配送途中异常场景的发生有很强的关联。 为了解决异常场景问题，平台出台了一系列措施，一是减少订单可能的异常，针对识别为预判的异常场景，提供“一次补货时系统修正”两种方式，使订单配送时间更合理； 二是应对骑手可能出现的异常情况，骑手可以通过改派、开票、自行设置“同时订单量”等方式管理自己的订单节奏。
赋予骑手订单选择权，追加“红灯补充时”
记者了解到，在新公布的安全保障中，骑手可通过修改“同时订单量”自行设置订单上限，以及通过APP改派、开票、修改为“忙”状态等方式，主动管理当前订单节奏。
此前，多家媒体报道称，在平台算法和数据驱动下，外卖员配送时间被压缩到极限，随之而来的是严厉的“超时罚款”“差评处罚”机制。 骑手下单主要以系统派单和网站调整为主，拒绝下单须向所属网站站长反馈调整。
范先生是众包骑手。 他表示，新的安全保障落地后，关于设置和同时接受订单量，会根据时间段灵活调整。 “白天的高峰时段最大。 平峰期可以通过派单顺利调整吗？ 现在是淡季，即使达到最大也不会客满。 ’每次上线，他都会先去设定同时订货量。 “有三张的时候，也有五张的时候。 数完就不发了。 我要出发了。 ”
骑车人在配送过程中，需要往返于室内外，会遇到各种异常场景。 据美团外卖称，不断提高异常场景的预测能力，并在去年30多个异常场景数的基础上进行了扩展。
周海骑手说，白天生意忙不过来，半天没吃饭，才开了饭，半路上遇到了红灯。 为了应对这种情况，美团外卖在8分钟弹性工作时间的基础上，增加了专门的“红灯补时”措施，对红灯费时的路段进行补时配送。 从今年1月开始，武汉、苏州、石家庄等多个城市美团外卖开始“闯红灯”试点。 飞行员的结果是骑手的超时率最高下降了3%。
今年计划投入10万个智能头盔
此外，美团外卖负责人表示，平台还积极开发智能安全头盔等智能硬件，通过科技手段提高和保障骑手的劳动安全和权益。 4月25日，美团外卖将在北京举行智能头盔铺设启动大会，今年将投放10万只。
除了不断推进算法规则透明化和优化，合理确定骑手劳动强度外，平台还将为骑手群体提供更加全面的权益保障体系，加快职业伤害保障保险落地工作。 该险种首次将广大骑手集体纳入社会保障体系，实现可保可保、人人有保。
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