中秋节到了，徐女士带女儿拍了一套传统服饰写真，选片的时候，工作人员告诉她，底片是不赠送的，她无法理解。
6月底，徐先生在短视频平台上看到了摄影机构的广告。 对方叫九朝凤私人定制影像馆。 她看了之后印象很好。 我去店里买了一套亲子照，付了8000元。 其中3398元是拍照的钱。
徐先生：当时销售告诉我，4套衣服32件做好，包括并排装书在内，价格在三千多套。 后来，销售建议我可以拍微电影。 应该有脚本和拍摄。 加上四千元以上的钱一共是八千美元。
9月19日，徐先生利用中秋节假期，带女儿来这里拍照。 第二天来选照片的时候，对方说：“除了约定好的32张精修照片外，不赠送其他的底片。”我没有接受。
徐先生：就是拍摄所有的照片。 不给我电子版。 修改过的照片只有32张。 (没修好的照片)没错。 说是给我拍了300多张，没有“关于合同里怎么写底片”的合同。 收款证明只有两张。 如果你说“底片是怎么处理的”，我一定会买。 80元一张。
徐先生说，以前去其他摄影机构拍照，每次都是送底片的。 我不能理解这个摄影机构的做法。
徐先生：我之前拍了婚纱照。 孩子们至少在三家店拍摄了。 所有的两千多，三千多，五千多，七千多。 照片上所有的底片都将赠送给消费者。 为什么别人家有这样的规则，突然你家也说不清楚。 你和别人不一样，当时的销售超过了维修照片的80元。 给他底片都给消费者。 他怎么说？ 他说他们的店不是这样的。
徐先生说，她以前不知道底片不会赠送。 找到这家九朝凤私人定制影像馆，一位杜经理拿来客人的合同，表示他们开店以来，所有的底片都没有赠送过。
杭州九朝凤私人定制影像馆杜经理：我们所有的封面类数码影像作品，以及传统照片都可以选择。 未被选择的影像作品及原始底片，本公司即使删除一切也不赠送。 我们做了17年，一直做的是做精修不做毛底。
合同上确实写着：“超标修理的底片，另收费每张80元，所有胶卷一律不赠送。” 徐先生说，如果底片不赠送，他将取消拍摄还没有消费的微电影。 这位杜经理说，用微电影拍的4602元可以在15个工作日内退货，但底片确实不能赠送。
杭州九朝凤私人定制视频馆杜经理：(怎么想的底片不发)这个要公司负责人来回答。 我工作了六七年。 现在的情况是，不发底片的消费者很不满。 你觉得不发底片对店里有什么好处？ 首先，坚持我们的原则。 修理购买底片后，摄影师会自主制作。 因为底片呈现出色调，与完成成正比。 那个传达开来，有可能影响我的电影院的品牌。
徐先生表示，关于底片问题，将通过市场监管部门继续与对方沟通。
