市民张女士在今年1月10日购买了一袋东美碳烤鱿鱼仔。她发现在几包鱿鱼仔中居然有苍蝇,而且不止一包有。她向该店的客服投诉,要求店家对此负责。然而,店家不承认责任,声称这个苍蝇是张女士后期PS上去的。张女士想要寄给店家一包苍蝇作为实物证据,但店家却非要让她寄走全部两包鱿鱼仔。张女士在网上给该店差评后,店家在评论下方回复称张女士是同行,恶意评价,并称她的图片经过PS处理。张女士表示已经在淘宝网上投诉该店。山东圣义律师事务所的律师李南表示,苍蝇是否是PS处理过的可以由技术人员鉴定出来,消费者有发言权。如果问题是在生产过程中引起的,责任应由生产厂家承担;如果问题是在保存或销售过程中引起的,责任应由店家承担。一旦责任方确定,消费者有权要求以商品价格的10倍赔偿。
另外,零食很忙这个连锁品牌最近也出现了食品问题。一位消费者在该店买到了发霉的面包,并投诉了此事。另外,还有一位消费者在鱿鱼仔中发现了疑似玻璃块,并要求索赔。零食很忙对这些投诉进行了回复,但消费者的满意度并不高。据统计,零食很忙已经累计获得了49次投诉。该公司定位于普通老百姓的零食品牌,在过去几年里开设了超过2000家门店,年销售额超过60亿元。然而,管理层还需要进一步加强对食品安全的重视。
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