前不久，市民张先生乘游轮去韩国旅行。 为了方便和家人联系，出发前为手机开通了国际漫游业务。 但众所周知，她登上邮轮三天后，收费高达800元以上，手机欠费金额也高达500元以上。 对此，移动工作人员解释说，游轮上没有手机信号，通话使用挪威卫星信号，因此发生的费用不在漫游业务范围内。
在此期间，张先生通过旅行社报名参加邮轮旅游团，乘邮轮去韩国旅游。 考虑到出境后手机漫游资费较高，她特意拨打了移动电话，提前开通了手机国际漫游业务，预订了足够金额的话费。 前几天，小张如期登上游轮，途中与家人保持通话联系，但在行程开始的第三天下午，他收到短信提醒，手机停机了。 小张马上给手机充了200元，但还是没能收到手机短信。 一查，她才知道短短三天就在自己的手机上产生了800多元的话费。
既然开始了漫游业务，为什么会产生这么昂贵的费用呢？ 移动公司的后台计费发生了错误吗？ 随后，小张向移动公司投诉，经过询问，工作人员告诉她，邮轮上没有移动公司的通讯信号，所以小张使用的是来自挪威的卫星信号通话。 需要按照特定资费标准执行，每分钟收到39.99元，需要拨打18.99元。 因此，没有计费错误。 最终经协商，移动公司同意返还张先生因其发生的500余笔未支付金额。
