1、在官方呼叫热线进行投诉反馈。 消费者可以通过搜索引擎寻找合适的购物软件官方呼叫进行投诉。 其中，淘宝官方投诉电话为【9510211】。
2、反馈平台人工支持。 用户在软件上购物时，如果与商家发生纠纷等，可以寻找平台支持并进行反馈。 一般来说，每个APP都有官方支持，可以通过支持解决。
3、在“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。 消费者在搜索引擎上搜索【黑猫投诉】官网，在主页面找到【投诉】，登录后查看相关注意事项，跳转至投诉界面，补充相关投诉即可。
如果尝试以上解决方法没有结果，也可以通过消费者协会投诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
【12315】也可以拨打热线查询投诉反馈，在“12315”号码前增加投诉商家所在地区或投诉平台公司总部所在地区的区号，即“区号12315”。 人工呼叫工作时间：周一至周五早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间无人工受理。
2、经由全国12315平台进行反馈。
)1)打开搜索引擎搜索“全国12315平台”官网，点击进入页面后，点击页面右上角的【请登录】进行账号注册
)2)在登录页面输入用户名、密码“登录”，如果没有注册账户，请先注册账户。
)3)登录成功后返回主页找到并点击【放投诉】，进入投诉申请页面，阅读心得后即可放投诉。
)4)需要投诉的app主机公司名称)输入主机公司名称，在天眼检查或查企等软件/网站输入【需要投诉的软件名称】即可查询全名)，点击右侧的搜索选项。
)5)在搜索结果中找到相应的公司，点击该选项进入【消费者信息】界面，输入个人信息，点击【提交】选项进入【业务信息】页面，输入所购买商品或服务的内容和投诉的具体诉求
