中国互联网科技3月15日讯据央视315晚报道，消费者想判断一家公司的口碑是好是坏，在互联网海量的信息中，往往是根据搜索结果、用户评价、一些文章、信息等综合判断但令人意外的是，一些看起来可靠的信息被暗中操纵。
据介绍，英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣告为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环专用域流量池，服务于120家上市公司、560家行业龙头和大中型企业
英迈思上海分公司的严经理告诉记者，当网友通过答疑、百科、论坛等方式求助时，看到的问题和答案大多是他们这样的口碑公司冒充真实用户制造的。
以下是文本实录。
记者：就是自己写自己的答案，对吧？
英迈思信息技术有限公司上海分公司严经理：现在基本上是这样。
严社长对刚为一家企业做的关于元宇宙概念产品的答疑、提问、回答，竟然提前做好了准备。
关于元宇宙投资的三个问题中，一个是关于元宇宙虚拟房地产投资的，回答的内容是说虚拟房地产投资很热，还说在一家公司的平台上投资虚拟房地产。
记者：站在第三方的角度，对他说投资这东西能赚钱，有这样的猜想。
英迈思信息技术有限公司上海分公司严经理：是的。
记者：但是，能不能赚钱，其实我们也不知道。
英迈思信息技术有限公司上海分公司严经理：是的，上司连他自己都不知道。
业务经理强调，冒充真实用户提问和回答问题时，一定不能使用同一个账号。
英迈思信息技术有限公司上海分公司严经理：我们发送的所有内容不能用同一个账号发送。 那不是铁打的“愚蠢”(笨蛋)吗？ 也就是说，你真是个笨蛋，名字也改不了。
随后，记者走访多家口碑营销公司，发现冒充真用户扪心自问已经成为口碑营销公司招商引资的重要手段。
记者：这个问答是真的吗？ 例如，你提出问题，真实地等人来回答。
上海珍岛网络科技有限公司王经理：不，不用等人。 请自己提问自己回答。 而且，上面会显示客户的回答。
记者：说明了什么？
上海珍岛网络科技有限公司王经理：因为我们有很多虚拟账号。
上海牛推信息科技有限公司王经理：这是我们事先做好的。 我们有不同的账号。 我们公司自己有不同的账户。 我有很多账号。
为了把这些自问自答排在搜索结果的前列，一些口碑营销公司甚至不惜雇佣水军。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人：我们用的是外地人号码。 也就是说，使用的是普通人的第三人称。 我们公司有很多水军。
记者：以水军的形式做这个答疑不多吗？
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人：现在这样的事情还很多，其实这也是行业的通病。
记者：这个问题和回答都是我们。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处市场总监：都是我们在做。
记者： 3775点赞。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处市场总监：对。 也就是说，是看的人的点赞量吧。
记者：那还是合作的资源，水军会提高这个赞量吗？
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处市场总监：这些都是行业潜规则。
除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种误导网民搜索结果的技术，叫做“万语霸屏”。
上海牛推信息科技有限公司负责人：叫霸屏。
记者：关于这一万个词，都排在前面。
上海牛推信息科技有限公司负责人：对。
上海顶尖匠公司的系统后台记者看到了他们为某国际学校制作的万语霸屏幕。
记者：做了多少个那个关键词？
上海顶匠信息科技有限公司销售经理： 15万多人。
记者：当用户在网上搜索这15万个关键词时，它们都排在前面吗？
上海匠信息科技有限公司销售经理：是的。
记者：搜索品牌校园、可信小学、可信校园，它都排在相应的位次上，对吧？
上海匠信息科技有限公司销售经理：是的。
不知道原因的网友知道，搜索附近可靠的学校等关键词，实际上是被口碑公司左右的。
这是天津企业航空公司为某减肥产品打造的万语霸屏，当用户搜索“某减肥带靠谱吗”等关键词时，其产品都排在搜索结果之前。
天津企业航空网络技术有限公司销售经理：在这15条中，可以给我们做多个展示。
记者：减肥腰带这个部分，不提供一些证明吗？
天津企业航空网络技术有限公司销售经理：无需提供证书。
原本，万语霸界面是口碑营销公司通过上万个关键词的设置，让被推广公司在用户搜索时始终名列前茅。
为了用万语左右搜索结果，口碑营销公司有时会使用机器人在网上捕获内容，然后到处聚集，自动生成包含设定关键词的数以万计的文章。
上海牛推信息科技有限公司负责人：这叫抓内容，抓三篇或五篇。 那五篇文章，这个取脑袋，这个取脑袋，这个取里面，这个取尾巴，组合起来实际上应该叫做伪原创，所以里面的词往往没有意义。
由天津企航系统机器人自动抓取生成的这篇文章，写道：“某功能带产品可靠吗？ ”的标题。 文章的内容显然是从各处拼凑起来的，中途连镁铝合金技术都被介绍了。
记者：铝合金表面涂装和施工的对策，这是机器人写的吧？
天津企业航云科技有限公司销售经理：对。 这是机器人写的。
记者：“这种功能带产品可靠吗？ ”，我们可以把这个网站排在前面，搜索这个网站。
天津企业航云科技有限公司业务经理：对。
为了左右搜索结果，误导网民，大量的垃圾信息让网民难以判断真伪。
记者了解到，为净化网络环境，从2018年开始，国家有关部门开展“网络活动”“清朗行动”等，其中非法删帖、黑公关是重点整治对象。
但在重拳整治下，一些口碑营销公司仍在偷偷做着见不得人的生意。
针对一些平台发布的批评文章、用户投诉等，口碑营销公司利用技术手段，直接在找不到内容的404页面上显示页面。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处秦经理：我们一般搜索新闻，通过技术处理后，实际出现了404页。
记者：第404页？
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处秦经理：对。 它本身实际上还存在，但我们把它屏蔽了404。
一位叫英迈思的业务经理特意出示了与一家企业签订的净化舆论合同，合同结束后的工作总结显示，英迈思对该企业拖欠工资等多项负面信息进行了404化处理。
记者：怎么做404？
英迈思信息技术有限公司上海分公司严经理：就是通过一些技术手段。
不仅是404化处理，对于包含负面信息的帖子，incluming也可以直接篡改标题。 这个标题是“你认为某家公司是什么样的公司”的帖子，根据inming的不同，标题被篡改为“你认为什么样的公司是好公司”。
英迈思信息技术有限公司上海分公司总经理：比如，它本来可能是负面的评论，但也许修改了那个评论的标题。
对于一些负面新闻，刻羽云还有更直接的手段。 那就是删掉干净。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处市场总监：有些话，走出这个门我们就认不出来了。 是这样的。 有很多东西不能带到桌子上。 如果能直接干掉我的话，可以说直接干掉。
记者：杀手指是删除吧？
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处市场总监：对。
从冒充真实用户自问、左右搜索结果、篡改标题、404化处理、直接删除等，口碑公司的资费从几千元到几十万元不等。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处秦经理：恐怕费用在3万元，4万多元左右。
英迈思信息技术有限公司上海分公司总经理：有的可能几万元，稍微高明一点的话，可能需要二三十万元。
用户从哪里知道网络上的重要信息就这样被一些口碑营销公司操纵，扭曲、篡改、消失了？
口碑营销公司也明白，这些都是无形的生意。
深圳英迈思信息技术有限公司分公司渠道经理：不能删除，你知道吗？ 请勿咨询客户有关此删除的信息。 就算我们帮他处理，你也只能跟客户说，做公关处理。
四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处秦经理：你不能直接跟客户说。 如果你告诉客户，我们会用某种方法用技术删除你的帖子。 如果客户报案，马上就会受害。
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