政府红头文件说：
12345是审理人民群众资询，聆听群众诉求，体现社情民意调查，服务人民群众的民生工程专线运输。是政务服务中心的“总在线客服”。
职能部门说：
12345来件是个事精，一看就头疼。要么是陈年往事，要么是牵涉好多个单位。非传统工作范畴。
群众说：
12345是一个摆放，打12345不处理问题！等到回应，难题要不自行处理，要不逐渐成为难题，又要重打......却说，12345有些时候，还阔以。
点评员说：
12345是一个对话框，可以直接看全能政府在社会管理里的全过程民主全过程；都说，通过参加点评，能够监管职能部门效率、怠政、腐坏；却说，做为12345的志愿者，较大的盈利是由案例研讨到一些生存能力，能帮到社会弱势群体，充实了经验，年纪大了能够吹NB……
最终，从2020年至今12345获得的荣誉来说，功绩应当存有并扎实的，不然原材料那一关时走不过去。
我觉得记录下来参加在这个过程中的各类绿色生态！中国的国家体制是全能政府部门，全能型代表着双重信赖，那也是市民热线的重要与务必。但中国都是市场经济中的法制国家，市场经济就会有博弈，法纪对于市场经济设置界限。许多人在全能政府的市场经济下博弈，博弈是零和游戏，全能政府在市民热线这儿掌握、均衡、解决各种各样矛盾分歧，群众把热线电话当做灌木丛，闪烁其词！
