一款好的产品一定能把握住用户的“刚性需求、痛点、高频率”最少其中一种。
例如:“外卖送餐”可以这么说是最佳选择、痛点、高频率都包括了,许多上班族工作不愿出来吃饭、很多人都喜欢蹲在家里,对此类用户而言就是最佳选择,也解决了他的吃饭的人难题,并且每天都要。“打的”通常是处理痛点,关键情景是以一个地方到另一个地方,能够提前预定,能够顺风拼车,叫车又便捷。痛点也有共享自行车、共享充电等处理用户最后一公里和手机没电了问题。“抖音视频、手机微信、新浪微博”全是高频率运用,隔三差五打开看一下,粘性也特别强,感受也特别好。
刚性需求是很重要的需求和场景
从产品层面来说,上边的举例说明全是产品的关键情景,全是产品的重要前提,产品会根据关键需求持续迭代拓展,其实就是正常情况下,产品的功效也会越来越多,不论是PC系统软件、APP、或是硬件配置产品,或许有些作用用户从来未用过换句话说不知道他们作用是做什么的,除非是这个功能全是辅助设置的务必作用,要不然基本都能摘掉也可以掩藏到更深一层。
假如你产品是以0到1的一个过程,那样产品主管不可以追寻专而精,必须把握住用户的关键需求、处理关键问题,微信张小龙在202101微信公开课曾经说过 “没过生死线,做有再多的作用也是徒劳”。第一版本的产品只需能够满足用户的关键需求、关键需求场景并且能够形成闭环即可快速发布,利用销售市场去认证你产品,去检验你产品的关键需求情景是不是用户自己想要的,能否达到用户,是否具有竞争能力。
痛点是难题
一般一款产品,你不会说这一款产品处理了你痛点,会说克服了自己的问题,在做产品做工程时都会会为客户为用户创造财富,处理问题便是创造财富的一种方式。产品主管做需求调查、需求采访时,用户一般说得是工作上、生活中遇到各类问题。但是一个产品难以解决各种问题,成功是许多,但你把握住的可能性只有几个。一般一个产品可以解决一个用户的关键问题,就已经相当足够优秀,如果还能随手把用户感受发挥到极致,那么这样的产品一定会具有很强的竞争能力。
痛点都是害怕、担心
你会因为怕一件事情而提早去整体规划或是提早绕开所做的一些风险应对措施,一般这件事都还没产生,但你能预见到结论,你会担心这件事给你带来的不良影响,例如:你会担心拥堵,你会提前看地形图换路。
高频率是需求频率快
“你产品多长时间值得被用户使用一次,决定你产品需求工作频率”,工作频率越高的产品和用户之间的联系越高。需求的次数都是在于用户的画面,例如打的、共享自行车是早中晚高峰时段频率快;订外卖是午饭、下午茶时间、晚餐频率快;智能灯泡是夜里,智能净水器是每一次生活用水、智能化清查很有可能一直会开着。
需注意,“用户立即需求高频率和用户间接性需求高频率是不一样的”,一样需求工作频率强的不同种类的产品,它的价值很有可能相距特别大,举一个较为极端化的事例,例如手机跟智能排插,智能排插的开关电源很有可能一直当打开且一直被家里家用电器插着电,不可以关掉,早已不是工作频率了,就是一直使用坏,但是现实插座这种产品属于间接性需求,不与用户直接关联,用户也是需要插座,可是用户不容易频繁使用插座,手机不能一样,是用户经常需要手里拿着使用的。
高频率是产品粘性强
粘性就是指你一直在某一时间段内应用产品时间和次数,不论是你是真的必须或是消磨时光或是休闲活动或是已是习惯性,你会经常使用这种产品,就算你什么事都不做。目前很多产品都可以做到极强的粘性,乃至能让你痴迷上瘾,这也算是对一个人的掌握、对人性把握很深刻,
例如:
“手机微信”:最开始是干社交媒体,人与人的沟通交流,是以刚性需求、是高频率需求,认为你会常和亲戚朋友好朋友联络,再从后面公众号、微信小程序、微信视频号等等都是在愈发的提高产品和用户的粘性,手机微信早就不是让用户有意使用微信,而是通过用户在微信中做好自己想要做的事,仿佛和产品早已没关系,手机微信已变成一个网络平台。
“抖音视频”:第一次下载抖音,抱着试一试的心态,活生生玩一个下午,几日以后我卸载了这一App,真的是太恐怖。现在视频的方式实际上也是十分多元化了,处理许多人的需求,早已都是变成了一个服务平台。
“手机游戏”:不用多说了,尤其是少年儿童、青少年儿童游戏成瘾,早成为了父母教育孩子的一道老大难问题。手机游戏可以让用户爽、不断爽,并予以用户长久的、虚拟激励满足感, 这也是如今的社会所不具备的。
高频率都是依靠、是想
在日常存在着、工作上人们已经依靠大量产品,例如:房屋、衣服裤子、床、车、地铁站、手机上、计算机、办公室软件、专用工具等,全是依赖性的,要是没有,你或许已经接受不了。像手机上如不在一起、手机上离去视野一段时间,都会使用户觉得缺乏安全感,就算那时候你拿起手机什么也不做,仅仅能看见或是握在手上、放到兜里,由于智能手机早已成为自己的依靠。
如果你需要做一件事情时你会想到某一产品,那么这样的产品便是可以解决你痛点、你需求、你的应用场景,在开启你需求时,你会立刻想到这一产品。例如:你肚子饿了要订外卖,你会用饿了么或美团外卖;你需要临时性从一个地方去另一个地方,你也许会需要打的,你会用滴滴打车;
始终保持持续不断的依靠,那就要维持持续不断的竞争能力和好的用户感受,不断地可用和发掘更多情景,为用户考虑到更加全面、更贴心,比用户要考虑的更长久。不然,你产品能被竞争对手取代。