1、先端正说话态度。良好诚恳的态度，才能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。
2、多激励别人。多说一些激励别人的话，肯定别人的能力，那样才能让别人感到兴奋，于是产生一种壮志未酬的情怀。
3、给别人信赖。给人充分的信任，便给人十足的勇气和力量，能让正在沉沦的灵魂得到拯救，能让绝望的心燃起信心和希望。
4、不要恶言恶语。口出恶言，只能激起别人的反感和抗拒，给人的心灵造成无法弥补的创伤，让人心灰意懒，觉得世界上没有人会相信自己。
5、不要乱发脾气。当一个人生气的时候，说的话就会像钉子一样，扎进别人的心里，在别人的心里划上伤痕。即使伤口愈合了，也会留下抹不去的痕迹。
6、改变粗暴的说话方式。不要轻易下定论，胡乱地进行指责，说话之前要三思。一句粗暴的话，可以毁掉一个原本良知尚存的心灵。每个人都喜欢听那鲜花般的良言，尽量多说些赞美别人、鼓舞心灵的金玉良言。
7、善于倾听。一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中，最先也许不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心，所以为每个人所喜欢；因为他善思，所以为每个人所信任。
8、随机应变。头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。
9、妙语反诘。不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。
10、说服力强。优秀而不可多得的外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。
说话的技巧和应变能力推荐几本书？
1.《所谓情商高，就是会说话》
说话能力往往是情商的体现，本书作者通过自己多年观察总结掌握的语言措辞技巧，并通过大量的实际案例来教大家如何提高口语能力，使自己成为口语高手。
2.《别输在不会表达上》
本书提供了六十四个说话技巧，让你告别不会说话、说不出重点的情况，并成为言语富有魅力的人。
3.《说话心理学》
本书以实用的语言技巧运用为基础，并从特定的心理学角度出发，教我们运用心理学把握合适的时机，在适合的场合说合理的话。
看什么书能提高说话能力和应变能力？
演讲技巧类书籍，如《演讲的力量》、《公众演讲技巧》等。
人际交往类书籍，如《影响力》、《说服力》、《有效沟通的艺术》等。
情商、心理学类书籍，如《情商》、《谈判心理学》等。
智商、认知类书籍，如《定位》、《智商的锻炼》等。
以上书籍中，不仅内容丰富、有助于开拓思路和提高口才，阅读也能锻炼阅读能力、扩大视野，有助于提升整体素养。
