去年，黄女士在芯美昕医疗美容门诊部做了两个美容整形项目。她反映说，本来想祛除黑眼圈，结果“卧蚕”没了。
本来想祛黑眼圈，结果“卧蚕”没了？
黄女士的美容整形项目是在杭州滨江的芯美昕医疗美容门诊部做的，两个项目分别是“无痕眼袋”和“卧蚕分离”。
黄女士：“无痕眼袋的作用说能把我的黑眼圈祛除，卧蚕的意思，说这样我的卧蚕会比以前更好看。”
这两个整形项目，黄女士一共花了两万多元，不过她觉得并没有什么效果：黑眼圈还在。除此之外，还有其它问题。
黄女士：“卧蚕就不知道怎么回事，就被无痕祛眼袋做掉了，就没有了（小了还是怎么？）我就感觉没有了，就是没有以前那么好看（黑眼圈呢？）黑眼圈还在啊，现在还是顶着个熊猫眼。”
黄女士拿出了一张去年12月的缴费通知单，费用项目为“眼圈激光嫩肤”，金额为0。黄女士说，这是她来反映情况时对方赠送的项目。
黄女士：“说做（眼圈激光嫩肤）也能帮我消除一点黑眼圈的，（有效果吗？）没有效果，那个院长说我的手术是成功的。”
“芯美昕”：手术是祛眼袋，无法祛黑眼圈。
来到芯美昕医疗美容门诊部，工作人员把我们带到办公室，陈院长架起了一台小摄像机，一直在和黄女士进行沟通的运营部总监先介绍了什么叫卧蚕。
杭州芯美昕医疗美容门诊部运营部 李总监：“下面这个肌肉，连着这个圆的，这叫眼轮匝肌，由于眼轮匝肌的运动，有些人生下来卧蚕会比较明显，因为这块肌肉比较发达，在笑的过程当中，会有卧蚕笑出来，这就是卧蚕，明白吗。”
这位运营部总监介绍，眼袋其实是卧蚕下部的脂肪，去除眼袋是不可能去掉黑眼圈的。她拿出了一张黄女士做项目前的照片。
杭州芯美昕医疗美容门诊部运营部 李总监：“这一块多下来看到没有，这个叫眼袋，上面这个所谓的可以说是叫卧蚕吧，这位女士她现在眼袋有吗，先看一下，我们做个对比。”
黄女士：台湾设计师说，黑眼圈可以通过无痕祛除
虽然光线、角度有些区别，但可以看出，黄女士的眼袋的确有了变化，不过黄女士强调，她做这个项目的目的，是要去除黑眼圈。
黄女士：“台湾设计师就是这样告诉我，说我的黑眼圈可以通过院长的无痕去眼袋手术.....”
杭州芯美昕医疗美容门诊部运营部 李总监：“（抢话）得到一定的改善。”
黄女士：“把它给去除，当时我的那个人站在这边，他站在那边的时候，台湾设计师坐在对面的时候，我的黑眼圈是不是可以通过这个手术完全去的掉，他说可以。”
黄女士要求补偿和退款，门诊部方面拒绝了
杭州芯美昕医疗美容门诊部运营部 李总监：“（她刚才有一句话没讲完，您刚才接了一句得到一定的改善，您是看了现场的录像还是询问了当事人？）我们任何咨询师还是医生，他们都是有一定医学背景，医生就不用说，肯定有，很懂医的。医生不可能说做一个黑眼圈的手术。（为什么黄女士）没关系的，顾客怎么说，应该这么说吧，欲加之罪何患无辞呢。她如果要通过一些手法，她想在想退款对不对，她肯定要找一些原因。”
至于卧蚕发生变化的问题，运营部总监建议黄女士去做鉴定。黄女士要求补偿和退款，门诊部方面拒绝了。
